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  1. Hola!! He comprado la Heromask de idiomas y dentro no he encontrado ningún código de activación. He escrito también por was. Por favor estamos ansiosos por probarlas!!!

    1. Hola, soy Gaby del equipo de Heromask. Gracias por contactarnos.
      Por favor disculpa las molestias ocasionadas, no obstante, te comento que los códigos los encuentras en un flyer que viene dentro del paquete. Para que no tengas dudas te envío una imagen referencial https://d.pr/i/43JPuD
      En dado caso que no te haya llegado el flyer en el paquete por favor indícame el número de tu pedido, el cual se encuentra en el comprobante de compra, para poder ayudarte.

      Saludos cordiales,

      Gaby de Linares
      Edinventa

  2. Buenos días, soy Graciela, el código que me han mandado con las gafas no es válido. Por medio del WhatsApp también he intentado ponerme en contacto con ustedes, pero después de varias horas no he recibido respuesta.

    1. Hola, soy Gaby del equipo de Heromask. Por favor disculpa la tardanza en la respuesta.
      Lamento mucho los inconvenientes, ahora bien, te comento que los códigos los encuentras en un flyer que viene dentro del paquete. Para que no tengas dudas te envío una imagen referencial https://d.pr/i/43JPuD
      Adicional, te indico un pequeño truco, si compraste la Heromask de idiomas vas a identificar el código porque comienza con el dígito 3 y si compraste la de matemáticas lo identificas porque inicia con el dígito 5.

      Saludos cordiales,

      Gaby de Linares
      Edinventa.

  3. He instalado la app y he seguido instrucciones pero el botón de disparar no interactúa, no hace nada cuando pulso el botón de disparar. Ni puedo configurar ni empezar a jugar ni nada.

    1. Hola, soy Gaby del equipo de Heromask. Muy apenada por la tardanza en la respuesta, ante lo cual me disculpo.
      No te preocupes que vamos a solventar, para ello vamos a realizar algunas comprobaciones.
      Primeramente, nos nos gustaría asegurarnos 100% de que estás introduciendo bien el smartphone en el visor!
      ¿Está bien colocado? ¡Fíjate en este video!
      https://www.youtube.com/watch?v=ftu14yKGw90

      ¿Está centrado? ¡Fíjate en esta foto!
      https://drive.google.com/open?id=1DwenFZnk-6C3_Q2mitYeqen96E8Chqyt

      Por favor oriéntate por el video y en dado caso que el problema persista avísame para presentarte otra alternativa de solución. Si se te hace más cómodo me puedes contactar vía WhatsApp a través del número: +34 644 776 77 1

      Saludos Cordiales,

      Gaby de Linares
      Edinventa

  4. Ya he bajado los juegos matemáticas e inglés , pero el código que trae impreso en un papel solo me sirve para un juego , eso es así ?? O sea solo me sirve para los juegos de idiomas y para matemáticas no me vale ..

    1. Hola, soy Gaby del equipo de Heromask. Efectivamente, así funciona, el código que te llegó en el flyer dentro de la caja sólo te da acceso para un juego, si tienes el código que inicia con el dígito 3 debes introducirlo a la aplicación de idiomas y si tienes el que inicia con el dígito 5 lo debes usar con la aplicación de mates.
      Si tienes cualquier otra inquietud, por favor no dudes en escribirme.

      Saludos cordiales,

      Gaby de Linares
      Edinventa

  5. Hola soy Carlos, acabamos de recibir el heromask y no viene el código de activación. Me gustaría que me lo facilitaran para poder descargar la aplicación. He realizado la misma petición por el número de WhatsApp pero nadie contesta. Por favor pónganse en contacto conmigo para resolver este asunto. Muchas gracias. Carlos

    1. Hola Carlos, soy Gaby del equipo de Heromask. Ya conversamos por WhatsApp y se te envió el código de activación para el juego de idiomas. Estoy a la espera que pruebes tu Heromask para que continuemos con lo del premio.
      Espero que todo funcione bien y quedo al pendiente de tu respuesta para concluir lo que nos falta.

      Saludos cordiales,
      Gaby de Linares
      Edinventa.

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