Hello Owen, this is Jenny from the Heromask Customer Support Team. I am sorry to keep you waiting. I’d be happy to help.
I understand this can be frustrating We sincerely apologize for the inconvenience. Due to a high volume of registrations, there was a delay in sending the confirmation email. But don’t worry I assure that your registration has been completed successfully
Please log in using the same email address and your activation code as your password in the game app.
Activation Card Image https://d.pr/i/43JPuD
Kindly let us know if you are able to access the game app successfully.
If it is more convenient for you, you can reach us at +34 644 776 77 1 on WhatsApp, where we would be happy to help you with any additional questions you may have.
Hola, Bertha, soy Jenny, del equipo de atención al cliente de Heromask. Siento haberte hecho esperar. Estaré encantada de ayudarte.
Entiendo que esto puede ser frustrante y te pedimos sinceras disculpas por las molestias. Debido al gran volumen de registros, se ha producido un retraso en el envío del correo electrónico de confirmación. Pero no te preocupes, te aseguro que tu registro se ha completado correctamente.
Ahora puedes continuar con el segundo paso descargando la aplicación aquí:
Inicia sesión con la misma dirección de correo electrónico y tu código de activación.
Por favor, háznoslo saber si puedes acceder correctamente a la aplicación del juego.
Si te resulta más cómodo, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de WhatsApp en el número: + 34 644 776 77 1 si necesitas más ayuda y estaremos encantados de atenderte.
Hola, Bertha. Mi nombre es Joanne, del equipo de atención al cliente de Heromask. Lamento haberte hecho esperar. Estaré encantada de ayudarte .
Te pedimos sinceras disculpas por las molestias. Debido al gran volumen de registros, se ha producido un retraso en el envío del correo electrónico de confirmación. Puedes estar segura de que tu registro se ha completado correctamente.
Ahora puedes continuar con el segundo paso descargando la aplicación aquí:
Comments 72
The app says it will no work on my phone. What do I need to do?
Hello Sean, I’m Jenny from Heromask Customer Support. I’m sorry for the delayed response. I will be happy to assist you.
May I ask what phone brand and exact model you are using the mask with?
If it’s easier for you, feel free to contact us on WhatsApp at +34 644 776 771. We’ll be more than happy to assist you there as well.
Regards
I don’t have a code in the box to register – can you provide me with one please?
Hello! I’m Paola, part of the Heromask team. It’s a pleasure to assist you.
Don’t worry, Sarah. Could you send me your order number so I can confirm it?
If it’s more convenient for you, you can contact us via WhatsApp: +34 644 776 771, and
we’ll be happy to help you.
Hello Daine, this is Jenny from the Heromask Customer Support Team. I am sorry to keep you waiting. How can I help you today?
If it is more convenient for you, you can reach us at +34 644 776 77 1 on WhatsApp, where we would be happy to help you.
Regards
Hi,
I’ve tried to register via email but have not received a link?
Hello Owen, this is Jenny from the Heromask Customer Support Team. I am sorry to keep you waiting. I’d be happy to help.
I understand this can be frustrating We sincerely apologize for the inconvenience. Due to a high volume of registrations, there was a delay in sending the confirmation email. But don’t worry I assure that your registration has been completed successfully
You may now continue with the second step by downloading the app here:https://www.edinventa.com/download/
Please log in using the same email address and your activation code as your password in the game app.
Activation Card Image https://d.pr/i/43JPuD
Kindly let us know if you are able to access the game app successfully.
If it is more convenient for you, you can reach us at +34 644 776 77 1 on WhatsApp, where we would be happy to help you with any additional questions you may have.
Thanks
Hola. No recibí el mail para registrarme. Como puedo hacerlo?
Hola, Bertha, soy Jenny, del equipo de atención al cliente de Heromask. Siento haberte hecho esperar. Estaré encantada de ayudarte.
Entiendo que esto puede ser frustrante y te pedimos sinceras disculpas por las molestias. Debido al gran volumen de registros, se ha producido un retraso en el envío del correo electrónico de confirmación. Pero no te preocupes, te aseguro que tu registro se ha completado correctamente.
Ahora puedes continuar con el segundo paso descargando la aplicación aquí:
https://www.edinventa.com/es/download/
Inicia sesión con la misma dirección de correo electrónico y tu código de activación.
Por favor, háznoslo saber si puedes acceder correctamente a la aplicación del juego.
Si te resulta más cómodo, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de WhatsApp en el número: + 34 644 776 77 1 si necesitas más ayuda y estaremos encantados de atenderte.
Gracias
Hola, Bertha. Mi nombre es Joanne, del equipo de atención al cliente de Heromask. Lamento haberte hecho esperar. Estaré encantada de ayudarte .
Te pedimos sinceras disculpas por las molestias. Debido al gran volumen de registros, se ha producido un retraso en el envío del correo electrónico de confirmación. Puedes estar segura de que tu registro se ha completado correctamente.
Ahora puedes continuar con el segundo paso descargando la aplicación aquí:
https://www.edinventa.com/es/download/
Inicie sesión con la misma dirección de correo electrónico y su código de activación.
Imagen de referencia del código https://d.pr/i/43JPuD
Avíseme si ha podido iniciar sesión en la aplicación del juego correctamente Si necesita más ayuda, aquí estoy