Comments 22

  1. He instalado la app y he seguido instrucciones pero el botón de disparar no interactúa, no hace nada cuando pulso el botón de disparar. Ni puedo configurar ni empezar a jugar ni nada.

    1. Hola, soy Gaby del equipo de Heromask. Muy apenada por la tardanza en la respuesta, ante lo cual me disculpo.
      No te preocupes que vamos a solventar, para ello vamos a realizar algunas comprobaciones.
      Primeramente, nos nos gustaría asegurarnos 100% de que estás introduciendo bien el smartphone en el visor!
      ¿Está bien colocado? ¡Fíjate en este video!
      https://www.youtube.com/watch?v=ftu14yKGw90

      ¿Está centrado? ¡Fíjate en esta foto!
      https://drive.google.com/open?id=1DwenFZnk-6C3_Q2mitYeqen96E8Chqyt

      Por favor oriéntate por el video y en dado caso que el problema persista avísame para presentarte otra alternativa de solución. Si se te hace más cómodo me puedes contactar vía WhatsApp a través del número: +34 644 776 77 1

      Saludos Cordiales,

      Gaby de Linares
      Edinventa

  2. Ya he bajado los juegos matemáticas e inglés , pero el código que trae impreso en un papel solo me sirve para un juego , eso es así ?? O sea solo me sirve para los juegos de idiomas y para matemáticas no me vale ..

    1. Hola, soy Gaby del equipo de Heromask. Efectivamente, así funciona, el código que te llegó en el flyer dentro de la caja sólo te da acceso para un juego, si tienes el código que inicia con el dígito 3 debes introducirlo a la aplicación de idiomas y si tienes el que inicia con el dígito 5 lo debes usar con la aplicación de mates.
      Si tienes cualquier otra inquietud, por favor no dudes en escribirme.

      Saludos cordiales,

      Gaby de Linares
      Edinventa

  3. Hola soy Carlos, acabamos de recibir el heromask y no viene el código de activación. Me gustaría que me lo facilitaran para poder descargar la aplicación. He realizado la misma petición por el número de WhatsApp pero nadie contesta. Por favor pónganse en contacto conmigo para resolver este asunto. Muchas gracias. Carlos

    1. Hola Carlos, soy Gaby del equipo de Heromask. Ya conversamos por WhatsApp y se te envió el código de activación para el juego de idiomas. Estoy a la espera que pruebes tu Heromask para que continuemos con lo del premio.
      Espero que todo funcione bien y quedo al pendiente de tu respuesta para concluir lo que nos falta.

      Saludos cordiales,
      Gaby de Linares
      Edinventa.

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