Ciao Antonio
Sono Raquel del team Heromask, hai acquistato il pacchetto di lingue corretto, lascia che ti chieda una cosa, hai controllato nella tua casella se hai ricevuto una carta, è possibile che sia stata assegnata e riceverai il tuo codice di attivazione per il gioco di matematica lì, se non ci sei premiato se devi acquistare il gioco tramite l’applicazione.
Controlla bene la tua casella, spero che tu ci scriva presto su whatsaap per richiedere il tuo premio.
Buone vacanze
Raquel Rojas
Oggi ricevuto, molto veloce consegna pero non va ,e lentissimo nel girare, il pulsante non spara ne su matematica non va, ne su lingue, e troppo lento a muoversi ,che succede? Che devo fare? E rimasto molto deluso mio figlio….spero di essere un modo di farlo funzionare….aiutatemi vi prego!
Ciao, sono Gaby del team Heromask.
Sono molto dispiaciuto per l’inconveniente generato. Per favore, potresti dirmi la marca e il modello del cellulare che stai utilizzando con il tuo Heromask?
Scusa per la risposta tardiva, stiamo recuperando queste richieste di messaggi.
Dimmi qual è il problema: hai comprato entrambi i giochi e hai solo il codice per uno dei due?
Ho comprato il heromask languages. Mio figlio è bilingue e volevo approfondire questa capacità e offrigli giochi con questa caratteristica. Quando l’ho comprato, ho avuto problemi per fare funzionare : tra scaricare l’app, aprire account, uso codice e poi usare il mio telefono per giocare, tutto non è andato lineare. Ho dovuto inviare richieste di aiuto sia sull’email sia su WhatsApp per fare funzionare il gioco. Poi ho dovuto reinstallare l’app sul telefono di mio figlio e della mamma. Oggi loro si divertono e si sfidano a vicenda. Do 4 al gioco per la sua bellezza e originalità. Ma ci sono grandi margini per renderlo ancora più eccitante.
Buongiorno, ho comprato Heromask, ho scaricato il gioco, l’ho provato ed è un bellissimo gioco, sono felicissima. È un regalo per mia figlia che riceverà a Natale. Volevo sapere se la password ricevuta ha scadenza, proprio in virtù del fatto che lo riceverà come regalo di Natale. Inoltre ho ricevuto le vostre mail dopo aver scaricato il gioco ma non le ho capite perché sono in spagnolo. Cosa devo fare esattamente? Grazie mille
Siamo molto felici di sapere che ti piace Heromask 😀
Non preoccuparti, il codice di attivazione non scade e puoi utilizzarlo in un massimo di 3 terminali diversi.
Ho allegato un piccolo video tutorial che ti aiuterà sicuramente a scaricare e installare il gioco: https://youtu.be/vuyQv6BBYbc
Spero che a tua figlia piaccia molto! Se hai altre domande, saremo felici di aiutarti.
Un abbraccio
Comments 26
Ho il codice per le lingua… per la matematica?
Devo pagare 24 euro come mi dice l’app? Grazie
Ciao Antonio
Sono Raquel del team Heromask, hai acquistato il pacchetto di lingue corretto, lascia che ti chieda una cosa, hai controllato nella tua casella se hai ricevuto una carta, è possibile che sia stata assegnata e riceverai il tuo codice di attivazione per il gioco di matematica lì, se non ci sei premiato se devi acquistare il gioco tramite l’applicazione.
Controlla bene la tua casella, spero che tu ci scriva presto su whatsaap per richiedere il tuo premio.
Buone vacanze
Raquel Rojas
Oggi ricevuto, molto veloce consegna pero non va ,e lentissimo nel girare, il pulsante non spara ne su matematica non va, ne su lingue, e troppo lento a muoversi ,che succede? Che devo fare? E rimasto molto deluso mio figlio….spero di essere un modo di farlo funzionare….aiutatemi vi prego!
Ciao, sono Gaby del team Heromask.
Sono molto dispiaciuto per l’inconveniente generato. Per favore, potresti dirmi la marca e il modello del cellulare che stai utilizzando con il tuo Heromask?
Cordiali saluti,
Gaby de Linares
Edinventa
Mi dispiace tanto che possiamo usufruire solo del gioco di matematica. Dovrebbe essere anche per la lingua
Ciao, sono Gaby e sono molto felice di aiutarti.
Scusa per la risposta tardiva, stiamo recuperando queste richieste di messaggi.
Dimmi qual è il problema: hai comprato entrambi i giochi e hai solo il codice per uno dei due?
Se hai qualche domanda, sono qui per aiutarti!
Ho comprato il heromask languages. Mio figlio è bilingue e volevo approfondire questa capacità e offrigli giochi con questa caratteristica. Quando l’ho comprato, ho avuto problemi per fare funzionare : tra scaricare l’app, aprire account, uso codice e poi usare il mio telefono per giocare, tutto non è andato lineare. Ho dovuto inviare richieste di aiuto sia sull’email sia su WhatsApp per fare funzionare il gioco. Poi ho dovuto reinstallare l’app sul telefono di mio figlio e della mamma. Oggi loro si divertono e si sfidano a vicenda. Do 4 al gioco per la sua bellezza e originalità. Ma ci sono grandi margini per renderlo ancora più eccitante.
Ciao, grazie per averci raccontato la tua esperienza. Questo ti aiuta a continuare a crescere.
Ci sono delle raccomandazioni che ci daresti
Buongiorno, ho comprato Heromask, ho scaricato il gioco, l’ho provato ed è un bellissimo gioco, sono felicissima. È un regalo per mia figlia che riceverà a Natale. Volevo sapere se la password ricevuta ha scadenza, proprio in virtù del fatto che lo riceverà come regalo di Natale. Inoltre ho ricevuto le vostre mail dopo aver scaricato il gioco ma non le ho capite perché sono in spagnolo. Cosa devo fare esattamente? Grazie mille
Buongiorno Giulia!
Siamo molto felici di sapere che ti piace Heromask 😀
Non preoccuparti, il codice di attivazione non scade e puoi utilizzarlo in un massimo di 3 terminali diversi.
Ho allegato un piccolo video tutorial che ti aiuterà sicuramente a scaricare e installare il gioco: https://youtu.be/vuyQv6BBYbc
Spero che a tua figlia piaccia molto! Se hai altre domande, saremo felici di aiutarti.
Un abbraccio