Comments 88

    1. Hola Daniela,
      soy Joanne del equipo de Heromask. Estaré encantada de ayudarte.
      Para guiarte mejor con cómo es el código, por favor, utiliza esto como referencia: https://d.pr/i/43JPuD.
      Si necesitas más ayuda, puedes contactar con nosotros a través de WhatsApp en este número: 34 644776 77 1
      Saludos cordiales,
      Joanne
      Edinventa

  1. hola, no encuentro el flyer dentro de la caja, lo necesito para instalar el juego, necesito una solución al respecto, si no es posible solicito un reembolso del mismo. un saludo.

    1. Hola Manuel, soy Katty del equipo de Heromask y para mí es un placer atenderte.
      Lamento mucho los inconvenientes, pero no te preocupes que vamos a solventar, para ello requiero que me envíes el número de tu pedido, éste se envió vía e-mail en el comprobante de la compra.
      Si se te hace más cómodo nos puedes contactar vía WhatsApp a través del número: +34 644 776 771 y con gusto te atenderemos.

      Saludos cordiales,

      Katty León
      Edinventa

    1. Hola, soy Christelle del equipo de Heromask y estoy aquí para ayudarte.

      El primer paso es registrarte en https://www.edinventa.com/games/ allí debes poner tu correo electrónico y el código que viene dentro de la caja. El segundo paso es descargar la aplicación, puedes hacerlo aquí https://www.edinventa.com/es/download/ y debes poner el mismo email y el código de activación.

      Te aconsejo que sigas las instrucciones del vídeo: https://youtu.be/vuyQv6BBYbc

      Para reclamar el regalo, ponte en contacto con nosotros a través de WhatsApp en el +34 644776771 (allí contestamos muy rápido, ¡deberías probarlo!).

      ¡Que tengas un buen día!

      Saludos cordiales,

      Christelle
      Edinventa

    1. Hola, mi nombre es Katty del equipo de Heromask, por favor disculpa la tardanza en la respuesta.
      Te comento, nuestros códigos vienen prestablecidos. Éstos los encuentras en un flyer que viene dentro del paquete. Para que no tengas dudas te envío una imagen referencial https://d.pr/i/43JPuD.
      Por favor avísame si ubicaste el flyer con el código dentro de tu caja.
      Si se te hace más cómodo nos puedes contactar vía WhatsApp a través del número: +34 644 776 771 y con gusto te atenderemos.

      Saludos cordiales,

      Katty León
      Edinventa

  2. Hola, tengo el email en el ordenador, y no puedo abrirlo en mi movil , puedo poner el juego en mi movil?

    1. Hola, mi nombre es Katty del equipo de Heromask, para mí es un placer atenderte.
      La Heromask está pensada para ser utilizada con smartphone, por lo que efectivamente debes bajar la aplicación a tu móvil para poder hacer uso de la misma.
      Si tienes alguna inquietud adicional por favor no dudes en escribirnos vía WhatsApp a través del número: +34 644 776 771 y con gusto te atenderemos.

      Saludos cordiales,

      Katty León
      Edinventa

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