Buenas tardes.
Le acaban de regalar las Heromask a mi hija y estoy intentando registrarme pero siempre me dice que algoo va mal en el registro y que envíe un correo de WhatsApp y así lo hago pero nadie me contesta.
Mi teléfono es un Huawei modelo WAS-LX1A y las personas que se lo regalaron nos dijeron que si es compatible con este teléfono.
También tengo otro teléfono y quisiera saber si es compatible con las Heromask. Dicho teléfono es SONY Z1.
Muchas gracias.
Un saludo.
Vero.
Disculpa la respuesta tardía, nos estamos poniendo al día con estas solicitudes de mensajes.
Tu móvil es compatible, sin embargo solo funcionará si tiene una actualización de las version android mayor a 4.4 puesto que al revisar en las especificaciones su version original es 4.2!
Con respecto a tu registro, quizas podria ser que tu registro ya ha sido realizado correctamente y puedes seguir con el siguiente paso que es descargar la aplicación, puedes hacerlo aquí https://www.edinventa.com/es/download/ y debes introducir el mismo email y el codigo de activación.
Te aconsejo que sigas las instrucciones del video: https://youtu.be/vuyQv6BBYbc
Ante cualquier duda te podemos prestar una mejor y mas rápida asistencia a través de Whatsapp al +34 644776771
Estoy para ayudarte!
Buenas Tardes, queria preguntar si mi mòbil Samsung A30 es compatible, es que a la hora de dar al botón de disparo no me lo detecta y no puedo dar a la diana, si gira con el movimiento però a la hora de darle al botón no lo detecta. Y lo centro. Però no funciona. Necessitaria información.
Disculpe las molestias, pero Samsung A30 es incompatible con Heromask ya que no tiene giroscopio.
Escríbanos por WhatsApp al +34 644 776 771 y luego, intentaremos encontrar una mejor solución para usted.
Buenos días,
Estoy intentando registrarme para poder empezar a utilizar Heromask. Lo he intentado desde varios dispositivos, pero una vez que pincho en aceptar condiciones y pulso en registrar se queda enganchado y no consigo avanzar hacia el siguiente paso. Se trata de un regalo recibido ayer y comprado en Amazon. . El correo electrónico utilizado para el registro es carmencitaruiz11@gmail.com. Espero que puedan resolver el problema.
Hola, he mandado esta mañana un correo para el registro pero no me ha llegado ningún correo. Aún así me he descargado la aplicación en el móvil, he seguido las instrucciones pero algo falla, el botón de disparar no hace nada, en cambio con el móvil fuera del visor la pantalla del móvil funciona perfectamente. Necesito ayuda porque no sé qué estoy haciendo mal o qué falta… Piden escanear un código QR pero no veo ninguno ni en la caja, ni en la tarjeta del código ni en el visor. gracias
Lamentamos la respuesta tardía, pero actualmente tenemos problemas con nuestro correo electrónico.
Esto podría ser un problema de los auriculares. ¿Podría enviarnos una foto del interior del auricular donde puede ver una pequeña palanca dentro?
También puedes escribirnos un whatsapp al 64477677. Estaremos encantados de ayudarte 🙂
Trisha de Heromask
Hola Amparo! Muchas gracias por tu comentario!
Buenas noticias! Ambos su Samsung Galaxy J4+ es 100% compatible con las Heromask y con la realidad virtual!
Los requisitos que hemos revisado para darte esta contestación son los siguientes:
– Sistema operativo superior a Android 4.4: OK
– No supera el máximo de medidas (16,5 cm de largo por 8 cm de ancho): OK, cabe perfectamente.
– Sensor de giroscopio: OK
– Acelerómetro: OK
Si tienes más dudas o quieres que te recomendemos juegos nuevos, escríbenos un whatsapp al 644776771
Un abrazo bien fuerte y espero que nuestra ayuda te sea de utilidad.
María de Heromask
Hola,le han regalado este a mi hijo para su cumpleaños,cuando me he puesto a leer las instrucciones pone algo de una clave en la caja,que no tengo,que puedo hacer???
Hola Sonia!
El código te lo solemos mandar por correo electrónico, dile a la persona que le regalo las gafas Heromask a tu hijo que mire en su correo, que debería estar ahí, o en algún caso en Spam que se puede dar el caso.
Si sigues teniendo problemas no dudes en contactar con nosotros en nuestro WA 644776771
un saludo y espero que mi ayuda te sea util.
Angy de Heromask.
Hola Raquel,
Si necesita el código matemático, generalmente se lo enviamos por correo electrónico. Verifique su correo electrónico y también la carpeta Spam. Y si necesita el código de idioma, puede encontrarlo dentro del paquete.
Te aconsejo que sigas las instrucciones del video: https://youtu.be/vuyQv6BBYbc
¿Hemos solucionado tu problema?
Si tienes más dudas o quieres que te recomendemos juegos nuevos, escríbenos un whatsapp al 644776771. Estaremos encantados de ayudarte 🙂
Necesito ayuda 🙂 me he descargado vuestra aplicación con éxito en mi móvil Xiaomi mi 8 Lite y la aplicación funciona perfectamente pero cuando meto el móvil dentro de las gafas y le doy al botón de abajo para que empiece el juego no se pone en marcha si lo saco fuera de las gafas y le doy en el centro la pantalla con el dedo sí que se pone en funcionamiento necesito ayuda por favor
Disculpa la respuesta tardía, nos estamos poniendo al día con estas solicitudes de mensajes.
Entiendo o que me dices, para prestar mejor y mas rápida asistencia por favor comunícate con nosotros a través de Whatsapp al +34 644776771 y gustosamente te atenderemos y resolveremos este problema que me comentas.
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Buenas tardes.
Le acaban de regalar las Heromask a mi hija y estoy intentando registrarme pero siempre me dice que algoo va mal en el registro y que envíe un correo de WhatsApp y así lo hago pero nadie me contesta.
Mi teléfono es un Huawei modelo WAS-LX1A y las personas que se lo regalaron nos dijeron que si es compatible con este teléfono.
También tengo otro teléfono y quisiera saber si es compatible con las Heromask. Dicho teléfono es SONY Z1.
Muchas gracias.
Un saludo.
Vero.
Hola, soy Gaby y me alegra mucho poder ayudarte.
Disculpa la respuesta tardía, nos estamos poniendo al día con estas solicitudes de mensajes.
Tu móvil es compatible, sin embargo solo funcionará si tiene una actualización de las version android mayor a 4.4 puesto que al revisar en las especificaciones su version original es 4.2!
Con respecto a tu registro, quizas podria ser que tu registro ya ha sido realizado correctamente y puedes seguir con el siguiente paso que es descargar la aplicación, puedes hacerlo aquí https://www.edinventa.com/es/download/ y debes introducir el mismo email y el codigo de activación.
Te aconsejo que sigas las instrucciones del video: https://youtu.be/vuyQv6BBYbc
Ante cualquier duda te podemos prestar una mejor y mas rápida asistencia a través de Whatsapp al +34 644776771
Estoy para ayudarte!
Buenas Tardes, queria preguntar si mi mòbil Samsung A30 es compatible, es que a la hora de dar al botón de disparo no me lo detecta y no puedo dar a la diana, si gira con el movimiento però a la hora de darle al botón no lo detecta. Y lo centro. Però no funciona. Necessitaria información.
Hola,
Disculpe las molestias, pero Samsung A30 es incompatible con Heromask ya que no tiene giroscopio.
Escríbanos por WhatsApp al +34 644 776 771 y luego, intentaremos encontrar una mejor solución para usted.
Un abrazo 🙂
Trisha de Heromask
Buenos días,
Estoy intentando registrarme para poder empezar a utilizar Heromask. Lo he intentado desde varios dispositivos, pero una vez que pincho en aceptar condiciones y pulso en registrar se queda enganchado y no consigo avanzar hacia el siguiente paso. Se trata de un regalo recibido ayer y comprado en Amazon. . El correo electrónico utilizado para el registro es carmencitaruiz11@gmail.com. Espero que puedan resolver el problema.
Saludos
Conchi García
Hola Conchi!
Te paso el link correcto! https://www.edinventa.com/games/
Te aconsejo que sigas las instrucciones del video: https://youtu.be/vuyQv6BBYbc
Si tienes cualquier duda, estaremos encantados de ayudarte.
Puedes contactarnos por e-mail al hello@edinventa.com o WhatsApp al +34 644 776 771 🙂
Gracias! Un fuerte abrazo!!
Trisha de Heromask
Hola, he mandado esta mañana un correo para el registro pero no me ha llegado ningún correo. Aún así me he descargado la aplicación en el móvil, he seguido las instrucciones pero algo falla, el botón de disparar no hace nada, en cambio con el móvil fuera del visor la pantalla del móvil funciona perfectamente. Necesito ayuda porque no sé qué estoy haciendo mal o qué falta… Piden escanear un código QR pero no veo ninguno ni en la caja, ni en la tarjeta del código ni en el visor. gracias
Hola Laura,
Lamentamos la respuesta tardía, pero actualmente tenemos problemas con nuestro correo electrónico.
Esto podría ser un problema de los auriculares. ¿Podría enviarnos una foto del interior del auricular donde puede ver una pequeña palanca dentro?
También puedes escribirnos un whatsapp al 64477677. Estaremos encantados de ayudarte 🙂
Trisha de Heromask
Buenos dias
Quisiera saber si es compatible heromask con Samsung Galaxy J4+
Muchas gracias
Hola Amparo! Muchas gracias por tu comentario!
Buenas noticias! Ambos su Samsung Galaxy J4+ es 100% compatible con las Heromask y con la realidad virtual!
Los requisitos que hemos revisado para darte esta contestación son los siguientes:
– Sistema operativo superior a Android 4.4: OK
– No supera el máximo de medidas (16,5 cm de largo por 8 cm de ancho): OK, cabe perfectamente.
– Sensor de giroscopio: OK
– Acelerómetro: OK
Si tienes más dudas o quieres que te recomendemos juegos nuevos, escríbenos un whatsapp al 644776771
Un abrazo bien fuerte y espero que nuestra ayuda te sea de utilidad.
María de Heromask
Hola,le han regalado este a mi hijo para su cumpleaños,cuando me he puesto a leer las instrucciones pone algo de una clave en la caja,que no tengo,que puedo hacer???
Hola Sonia!
El código te lo solemos mandar por correo electrónico, dile a la persona que le regalo las gafas Heromask a tu hijo que mire en su correo, que debería estar ahí, o en algún caso en Spam que se puede dar el caso.
Si sigues teniendo problemas no dudes en contactar con nosotros en nuestro WA 644776771
un saludo y espero que mi ayuda te sea util.
Angy de Heromask.
Hola, no viene ni código ni instrucciones. Me podríais facilitar ambos. Por lo menos en pdf. Gracias
Hola Raquel,
Si necesita el código matemático, generalmente se lo enviamos por correo electrónico. Verifique su correo electrónico y también la carpeta Spam. Y si necesita el código de idioma, puede encontrarlo dentro del paquete.
Te aconsejo que sigas las instrucciones del video: https://youtu.be/vuyQv6BBYbc
¿Hemos solucionado tu problema?
Si tienes más dudas o quieres que te recomendemos juegos nuevos, escríbenos un whatsapp al 644776771. Estaremos encantados de ayudarte 🙂
Trisha de Heromask
Necesito ayuda 🙂 me he descargado vuestra aplicación con éxito en mi móvil Xiaomi mi 8 Lite y la aplicación funciona perfectamente pero cuando meto el móvil dentro de las gafas y le doy al botón de abajo para que empiece el juego no se pone en marcha si lo saco fuera de las gafas y le doy en el centro la pantalla con el dedo sí que se pone en funcionamiento necesito ayuda por favor
Hola, soy Gaby y me alegra mucho poder ayudarte.
Disculpa la respuesta tardía, nos estamos poniendo al día con estas solicitudes de mensajes.
Entiendo o que me dices, para prestar mejor y mas rápida asistencia por favor comunícate con nosotros a través de Whatsapp al +34 644776771 y gustosamente te atenderemos y resolveremos este problema que me comentas.
Sin embargo, como un dato extra, podrías estar introduciendo mal el móvil te comparto este video para que lo verifiques
https://www.youtube.com/watch?v=ftu14yKGw90